Isabella Perim

O comportamento do consumidor nas mídias sociais diz muito sobre suas necessidades, e estar atento a isso é de grande valor para as marcas obterem informações relevantes sobre seu público.

Chamado de Social Listening, a construção de uma imagem é um conjunto de ações de monitoramento de termos chave em diversos canais, que, quando realizado da forma correta, pode trazer diversos benefícios e insights para sua marca.

Como aplicar em sua estratégia?

Primeiramente, é importante entender o conceito e as funcionalidades do Social Listening para captar o máximo de informações possíveis. A captação deverá ser selecionada por meio de um filtro que segmente o que pode vir a ser útil para o planejamento, pois ele irá te ajudar a ampliar o conhecimento referente às pessoas que se interessam pela sua marca.

Essa estratégia pode ser direcionada para ações específicas como:

  • Estudar qual tipo de conteúdo desperta mais o interesse do público;
  • Analisar quais as menções que estão sendo feitas em relação a seu produto e serviço;
  • Qual tem sido seu engajamento e pautar quais métricas são relevantes.

Por meio de palavras-chave, você consegue saber o que sua audiência está falando sobre seu negócio, sua concorrência e até mesmo identificar oportunidades de atuação.

O Social Listening não diz respeito somente às redes sociais, ele também pode englobar outros canais como blogs, portais e sites, e a disponibilidade para monitorar esses canais vai depender da ferramenta escolhida. Atualmente, existem diversas ferramentas no mercado que auxiliam esse monitoramento, possibilitando leitura e interpretação dos dados coletados.

Quer descobrir qual a ferramenta ideal para monitorar os canais de acesso do seu público para construir uma imagem de marca ainda mais sólida no mercado e gerar mais vendas? Deixe seu contato e invista na estratégia digital ideal para seu negócio! CLIQUE AQUI e confira!

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